Информация для гостей

Для Вашего удобства предлагаем ознакомиться с полезной информацией о пребывании в нашей гостинице. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам Службы приема и размещения по тел. 116.

Просим Вас соблюдать настоящие правила проживания, а также правила противопожарной безопасности в Гостинице.
Режим работы - круглосуточно. 

Время заезда и выезда

• Расчётный час (время выезда из гостиницы) - 12:00 по местному времени;
• Заселение Гостей в гостиницу осуществляется с 14:00 часов дня по местному времени;
• Ранний заезд в номер до 14:00, возможен при наличии свободных номеров и оплачивается отдельно. Более подробную информацию Вы можете получить у сотрудника службы приема и размещения;
• Поздний выезд из номера после расчетного часа 12:00, возможен при наличии свободных номеров и за дополнительную плату. 

Гостиница предназначена для временного проживания Гостей на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживания, не позднее расчётного часа, Гость обязан освободить номер.

Заселение в гостиницу

Заселение Гостя в гостиницу осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912 и Постановлением Правительства РФ от 2 июня 2026 года № 674):

• паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
• заграничный паспорт гражданина РФ;
• водительское удостоверение;
• свидетельства о рождении для лица, не достигшего 14 летнего возраста;
• паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;
• паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
• документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• разрешения на временное проживание лица без гражданства;
• вида на жительство лица без гражданства;
• проездной документ, выдаваемый лицу, признанному в порядке, установленном федеральным законом, на территории РФ беженцем;
• миграционная карта, виза, действительные на период проживания в гостинице (в соответствии с требованиями миграционного законодательства).
• с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)

Заселение несовершеннолетнего

По Постановлению Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912, заселение детей в возрасте до 14 лет в гостиницу возможно только с сопровождающими лицами. После достижения 14 лет возможно заселение без сопровождающего. Но сам факт заселения до 18 лет возможен только с письменного согласия родителей или законных представителей. Согласие на заселение ребенка в гостиницу оформляется в простой письменной форме с указанием номера документа родителя (законного представителя). Сопровождающий или ребенок должны иметь при себе оригинал доверенности. В ней обязательно нужно указать условия о том, что он имеет право самостоятельно заселяться в гостиницу. При невозможности предъявить согласие (доверенность)  при заезде на ресепшен, гостиница в праве отказать в заселении.  Сопровождающий/опекун несет полную ответственность в случае нанесения ущерба.

Правила оплаты проживания

Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по ценам, согласно утвержденному руководством гостиницы прейскуранту. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования, с использованием расчётных (кредитных) карт или по QR-code. Поселение в гостиницу производится только после внесения предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Окончательный счёт за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

Отчетность для командировки

По выезду предоставляются закрывающие документы: счет с подписью и печатью, фискальный чек, справка о проживании, копия прейскуранта (по запросу).

Счет-фактура и акт выполненных работ (при необходимости) оформляется при предъявлении доверенности при заселении на ресепшен и направляются в течение пяти рабочих дней после Вашего выезда на адрес организации.

Часто задаваемые вопросы

1. Есть ли у гостиницы парковка?

Ответ: Рядом с гостиницей расположена бесплатная парковка, огороженная шлагбаумом.

2. Круглосуточный ли вход в гостиницу?

Ответ: Да, вход в гостиницу осуществляется круглосуточно.

3. Что делать, если я забыл документы?

Ответ: Заселение Гостя в гостиницу осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке. При отсутствии документов администрация будет вынуждена отказать Вам в заселении.

4. Есть ли в гостинице камера хранения?

Ответ: На 1-м этаже гостиницы расположена багажная комната. Ей можно воспользоваться бесплатно.

5. Есть ли в гостинице гладильные принадлежности?

Ответ: На всех этажах гостиницы в общем доступе расположены гладильные принадлежности для вашего пользования.

6. Возможно ли проживание с животными?

Ответ: Проживание с животными запрещено.

7. Можно ли приглашать посетителей в номер?

Ответ: Посетители могут свободно проходить в номер до 23:00, далее потребуется паспорт для регистрации посетителя в номере.

8. Почему каждый день у номеров разная стоимость?

Ответ: В гостинице применяется динамическое ценообразование, поэтому в зависимости от загрузки в гостинице меняется стоимость номера.

9. Какие отчетные документы предоставляются при выезде?

Ответ: При бронировании через сайт гостиницы (с оплатой при заселении) при выезде выдаются документы: счет и чек. По запросу предоставим также справку о проживании, прайс-лист, свидетельство о постановке на налоговый учет, свидетельство о присвоении гостинице категории. При бронировании и оплате через сторонние ресурсы возможно предоставление только справки о проживании. По запросу дополнительно - свидетельство о постановке на налоговый учет, свидетельство о присвоении гостинице категории.

10. Могу я отменить или изменить бронирование?

Ответ: Да, вы можете самостоятельно управлять бронированием. После бронирования на указанный адрес электронной почты приходит подтверждение со ссылкой для управления заказом. По этой ссылке вы сможете изменить даты, тип номера или отменить бронирование. Если у вас возникнут трудности, обратитесь в гостиницу по телефону: +7 (495) 268-13-96

11. Как подключиться к Wi-Fi?

Ответ: Подключиться можно к незащищенной паролем сети Lefortovo – далее автоматически откроется страница авторизации гостя, где нужно ввести свой контактный номер телефона без +7. На экране высветится телефонный номер, по которому нужно позвонить (звонок автоматический, произойдет сброс в течение нескольких секунд после набора), и после этого можно свободно пользоваться интернетом.

Если остались вопросы, пишите на нашу почту lefortovo@slavhotels.ru или звоните по телефону+7 (495) 268-13-96 (круглосуточно) и мы с радостью поможем!

Правила проживания

Правила противопожарной безопасности

Информационная карточка

Политика об обработке персональных данных

Прейскурант:

Тариф основной 2026 без завтрака

Инструкция по подключению к Wi-Fi

Инструкция пользования сейфом